فرمولهای افزایش قدرت فروش ، در بازار سنگ!

فروش بیشتر اتفاقی نیست، فرمول دارد!
اگر فکر می‌کنید قدرت فروش فقط به یک فروشنده خوب و حرفه‌ای بستگی دارد، بزرگترین فرصت رشد کسب‌وکارتان را از دست داده‌اید. قدرت واقعی از فرمولی به دست می‌آید که تمام تیم شما را برای یک هدف، یعنی فروش موفق، هماهنگ می‌کند.
این مقاله به شما نشان می‌دهد که چگونه با ساختن یک «ماشین فروش» قدرتمند، درآمد خود را به طور پایدار و چشمگیر افزایش دهید.

اگر تیم فروش شما نتواند سنگ‌های شما را به خوبی بفروشد، ضرر می‌کنید. پس همیشه دلیلی داشته باشید که مشتری، سنگ شما را انتخاب کند و چیزی بهتر از آن را پیدا نکند. یعنی تنها راه حل پیش روی مشتری باشید! برای رسیدن به این نقطه، باید تیم فروش خود را قدرتمند کنید تا بتوانند مشتری را قانع کنند. توانمندسازی فروش، مثل ضربان قلب کسب‌وکار شماست؛ اگر درست کار کند، درآمدتان همیشگی است.

توانمندسازی فروش چیست؟

خیلی ساده بگوییم: هر کاری که شما برای کمک به تیم فروش خود انجام می‌دهید، توانمندسازی فروش است. این کار فقط به معنی دادن ابزار بیشتر یا محتوای بیشتر نیست. در گذشته، این مفهوم شامل کارهایی مثل بازاریابی، تولید محتوا، مدیریت منابع و آموزش بود. اما امروز، توانمند کردن تیم فروش شما، چیزی فراتر از این‌هاست.

بخش‌های اصلی توانمندسازی فروش

برای اینکه برنامه توانمندسازی فروش شما موفق باشد، باید به دو بخش اصلی توجه کنید: داخلی و خارجی.

بخش‌های داخلی: پشت صحنه کار شما

این بخش‌ها شامل آموزش، استراتژی و ابزارها می‌شوند. اینها مواردی هستند که تیم فروش شما را از داخل قوی می‌کنند. مشتریان شاید مستقیم این موارد را کامل نبینند یا حس نکنند (مثلاً آموزش‌های فروش، استراتژی کلی شرکت یا یک سیستم مدیریت مشتریان خوب)، اما در نهایت تجربه بهتری از خرید با شما خواهند داشت.

مثال: اگر تیم شما آموزش دیده و حرفه ای باشند این چیزی است ، که شمار روی آن سرمایه گذاری کرده اید و مشتریان فقط میوه این سرمایه گذاری را می بینند و از تعامل با تیم فروش شما لذت خواهند برد .

بخش‌های خارجی: آنچه مشتری می‌بیند

این بخش شامل بازاریابی و منابع می‌شود. اینها همان ابزارهایی هستند ، که به مشتری کمک می‌کنند تا برای خرید تصمیم بگیرد. در کل، هر نوع محتوایی که تولید می‌کنید، در این دسته قرار می‌گیرد.

مثال: کاتالوگ‌های زیبای سنگ، عکس‌های باکیفیت از پروژه‌های انجام شده با سنگ‌های شما، یا حتی یک صفحه اینستاگرام که زیبایی‌های سنگ‌های ساختمانی را نشان می‌دهد، همگی محتوای خارجی هستند. 

چسباندن کیو آرکد روی سنگ  که آن را در پروژه های دو بعدی و سه بعدی زیادی به مشتری نمایش میدهد و حتی به مشتری اجازه میدهد خودش با اسکن کردن کیو آرکد ، همان سنگ را در پروژه های دو بعدی و سه بعدی با موبایل خودش طراحی کند . یا با اسکن کیو آر کد بتواند با هوش مصنوعی در مورد آن سنگ صحبت کند و از آن مشاوره قبل از خرید بگیرد .

انواع محتوا در توانمندسازی فروش

محتواهایی که برای کمک به فروش تولید می‌کنید، می‌تواند سه نوع باشد:

محتوای آزاد: این نوع محتوا برای همه قابل دسترسی است. مثلاً مقاله‌های وبلاگ شما درباره مزایای یک سنگ مرمریت خاص ، پست‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی درباره نصب سنگ می‌گذارید، یا پادکست‌هایی که درباره انواع کاربرد سنگ صحبت می‌کنید.

محتوای قفل‌دار: برای دسترسی به این محتوا، مشتری باید کاری انجام دهد. مثلاً برای دانلود کاتالوگ قیمت سنگ‌های خاص، باید ایمیل خود را وارد کند، یا برای دیدن یک وبینار تخصصی درباره انتخاب سنگ مناسب، ثبت‌نام کند.

محتوای نیازمند مجوز: این محتوا فقط با اجازه شما قابل دسترسی است. مثلاً یک پیشنهاد قیمت سفارشی برای یک پروژه بزرگ ساختمانی، یا یک بروشور خاص که فقط برای یک مشتری خاص تهیه شده است.

چرا توانمندسازی فروش اینقدر مهم است؟

تیم فروش شما سرشان شلوغ است. باید مشتری‌های جدید پیدا کنند، با مشتریان قدیمی رابطه خوبی داشته باشند و البته فروش هم که اصلی ترین موضوع است انجام دهند . 

وقتی یک تیم پشتیبانی قوی (یعنی تیم توانمندسازی فروش) پشت سر فروشنده‌ها باشد، کار خیلی راحت‌تر می‌شود. این تیم به فروشنده‌ها کمک می‌کند تا محتوای مناسب، نمونه‌کارهای موفق و راه‌حل‌های لازم را برای بستن قراردادها داشته باشند.

توانمندسازی فروش، اثرگذاری تیم فروش شما را زیاد می‌کند. این کار باعث می‌شود فروشنده‌ها به ابزارهایی مجهز شوند که بتوانند سریع‌تر و بیشتر سنگ بفروشند. با ابزار مناسب، روند فروش ساده‌تر و قوی‌تر می‌شود.

تیم توانمندسازی فروش چه کارهایی می‌کند؟

یک تیم توانمندسازی فروش، همه کارهایی را که باعث فروش موفق می‌شود، مدیریت می‌کند. این کار، پشتیبانی بزرگی برای فروشندگان است و زمان زیادی برایشان آزاد می‌کند تا بتوانند روی مشتریان خودشان تمرکز کنند و یک تجربه خرید فوق‌العاده برایشان بسازند.

مسئولیت‌های این تیم می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

پیدا کردن مشتریان علاقه‌مند (سرنخ) و بررسی کیفیت آن‌ها: پیدا کردن کسانی که واقعاً به خرید سنگ از شما علاقه دارند، سخت است. اما تیم توانمندسازی فروش می‌تواند این کار را راحت‌تر کند. آنها مشتریانی را پیدا می‌کنند که به احتمال زیاد خرید می‌کنند، پس فروشنده‌های شما وقتشان را روی مشتریان واقعی می‌گذارند.

ساخت و سازماندهی محتوا: وقتی فروشنده‌های شما در زمان مناسب، محتوای درست را در اختیار داشته باشند، معامله بهتر پیش می‌رود. این کار می‌تواند شامل عکاسی و فیلمبردای با کیفیت از سنگ ها ، طراحی رندر ها مختلف از سنگها با اپلیکیشن انبارسنگ ، نوشتن یک مقاله وبلاگ  یا تهیه یک کاتالوگ دیجیتال یا کاغذی از نمونه کارهای موفق باشد.

تحلیل و بررسی داده‌ها: کدام مشتریان بیشتر خرید می‌کنند؟ کدام روش‌های بازاریابی برایتان نتیجه بهتری داشته؟ چرا مشتریان شما از شما خرید می‌کنند و نه از رقیب؟ بررسی و تحلیل این اطلاعات، کلید اصلی برای بهتر کردن برنامه‌ریزی توانمندسازی فروش شماست. با این کار، روز به روز بهتر عمل می‌کنید.

آموزش و توسعه: فروش یک کار عملی است. آموزش مداوم فروش و مربیگری، می‌تواند باعث بهبود عملکرد فروشندگان شود و به بهترین‌های تیم شما کمک کند تا همیشه در اوج بمانند. با این کار، نام برند شما در بازار سنگ همیشه ماندگار می‌شود.

ساختار یک تیم فروش قدرتمند (ایده‌آل)

یک تیم توانمندسازی فروش موفق، به همکاری نزدیک بخش‌های مختلف نیاز دارد. در حالت ایده‌آل، باید افرادی با نقش‌های زیر را در تیم خود داشته باشید:

پیدا کننده مشتریان بالقوه: کسی که که کار تبلیغات و بازاریابی را انجام میدهد .

ارزیاب مشتریان: کسی که بررسی کند کدام مشتریان به احتمال زیاد در زمان کوتاهی خرید می‌کنند.

تولیدکننده محتوا: کسی که هر چیزی که به تیم فروش کمک می‌کند ارزش سنگ‌های شما را به مشتری نشان دهند، تولید کند.

پیگیری‌کننده: کسی که روابط با مشتریان احتمالی و مشتریان فعلی را تقویت کند.

تحلیلگر: کسی که داده‌ها را بررسی کند تا فرآیند فروش ساده‌تر و کارآمدتر شود.

مربی: کسی که از طریق آموزش و مربیگری، مهارت‌های فروشندگان را توسعه دهد و آن‌ها را قوی‌تر کند. 

همه این جایگاهها و نقش های شغلی در مجموعه های کوچک ، میتواند در یک یا دو نفر  یک جا جمع شوند .

4 گام برای ساخت برنامه توانمندسازی فروش خودتان

برنامه توانمندسازی فروش، در واقع نقشه راه شما برای قدرتمند کردن بخش‌های مختلف مجموعه شما است. این برنامه در هر سازمان ممکن است فرق کند. اگر می‌خواهید چنین برنامه‌ای را برای تیم فروش سنگ خود شروع کنید، با این 4 گام آغاز کنید:

وضعیت فعلی خود را تحلیل کنید:نقاط قوت تیم شما چیست؟ کجا به کمک بیشتری نیاز دارند؟ اول باید مشخص کنید کدام آمار و ارقام برای کسب‌وکار شما مهم است. یک گزارش اولیه بنویسید و دو یا سه شاخص اصلی عملکرد (KPI) را انتخاب کنید که می‌خواهید روی آنها تمرکز کنید. مثلاً می‌توانید نرخ تبدیل مشتریان از بازدید کننده به خریدار، یا تعداد پروژه‌های بزرگی که می‌بندید را در نظر بگیرید. برنامه‌ریزی کنید که در بلندمدت فقط روی همان موارد تمرکز کنید.

نقش‌ها و مسئولیت‌ها را مشخص کنید:وقتی بدانید چه چیزی می‌خواهید، بهتر می‌توانید تصمیم بگیرید که چه اقداماتی لازم است. توانمندسازی فروش یک همکاری طبیعی بین تیم فروش و بخش بازاریابی است. هر تیمی می‌تواند نقشی داشته باشد. با مدیران فروش و بازاریابان خود مشورت کنید که چطور می‌توانند به بهترین شکل از تیم فروش حمایت کنند تا به اهداف درآمدی خود برسند.

محتوا تولید کنید:گام بعدی این است که هر بخش از سازمان شما، محتوایی تولید کند که پشتیبان برنامه توانمندسازی فروش باشد. این کار می‌تواند شامل یک کمپین  برای معرفی سنگ‌های جدید به معماران، یک وبینار درباره نگهداری از سنگ‌های ساختمانی، یا یک کاتالوگ دیجیتال از طرح‌های خاص سنگ باشد ( این خدمات قسمت کوچکی است که در اپلیکیشن انبارسنگ قابل استفاده است ) . باید روی تک‌تک بخش‌های محتوایی که برای ارائه و اجرا آماده شده است، تسلط کامل داشته باشید. شاید لازم باشد به فروشندگان خود آموزش دهید که چطور از این محتواها در فرآیند توانمندسازی فروش استفاده کنند.

پیشرفت خود را پیگیری کنید:در نهایت، نتایج خود را بررسی کنید. چه چیزی با اجرای این برنامه جدید تغییر کرد؟ آیا تعداد بازدیدهای بیشتر، مشتریان بالقوه بیشتر یا فروش بیشتری داشتید؟ ابزارهای مناسب فروش می‌توانند به شما در اندازه‌گیری پیشرفت کمک کنند. اگر نتیجه دلخواهتان را نگرفتید، به احتمال زیاد باید این روند را بهتر کنید تا بفهمید چه چیزی برای تیم و کارهای فروش شما نتیجه بهتری می‌دهد. حتماً از تیم فروش بپرسید که چه نظری دارند. آنها منبع ارزشمندی برای گرفتن بازخورد و تجربه دست اول از میدان کار خواهند بود.

چه زمانی توانمندسازی فروش خیلی مهم است؟

توانمندسازی فروش همیشه مهم است. فرقی نمی‌کند کسب‌وکار سنگ شما در چه مرحله‌ای از رشد است، یا مشتری شما در کجای مسیر خرید قرار دارد، یک برنامه توانمندسازی فروش همیشه می‌تواند به شما کمک کند.

همان‌طور که گفته شد، تیم فروش شما با پشتیبانی قوی، دربدست آوردن درآمد بسیار موثرتر خواهد بود. حال اگر طبق یک برنامه مشخص و منظم پیش بروند، قطعاً نتیجه بهتری هم خواهند داشت.

بسته به نوع سنگ یا خدماتی که ارائه می‌کنید و اندازه تیم فروش شما، فرآیند فروش ممکن است ساده یا خیلی پیچیده باشد. تیم توانمندسازی فروش، در تمام مسیر خرید مشتری حضور دارد. با این کار، آنها یاد می‌گیرند که نقاطی را پیش‌بینی کنند که در آن فروشندگان یا مشتریان ممکن است به کمک بیشتری نیاز داشته باشند و انتقال به مرحله بعدی را آسان کنند.

این کار باعث می‌شود معامله فروش زمانی بسته شود ،  که هم مشتری و هم فروشنده راضی باشند. اگر از من بپرسند تمام تجارت را در یک جمله خلاصه کن میگویم تجارت درست ، تجارتی است که هر دو طرف معامله ، احساس رضایت داشته باشند .

 یک ضرب‌المثل در فروش می‌گوید: «هیچ کس برنده نمی‌شود مگر اینکه کسی بگوید بله.» بهترین روش‌های توانمندسازی فروش به هیچ وجه درباره افزایش فروش به هر قیمتی نیست، بلکه درباره موفقیت مشتری است. یعنی به مشتری کمک کنیم تا بهترین راه حل را برای نیاز خود پیدا کند.

یک برنامه توانمندسازی فروش، ذاتاً با فروش بر اساس ارزش همخوانی دارد. نشان دادن این ارزش به ابزارهایی نیاز دارد که به شما کمک کند نیازهای مشتریان را درک کنید و نشان دهید چطور می‌توانید آن‌ها را برطرف کنید. اینجاست که ابزارهای توانمندسازی فروش به کمک شما می‌آیند.

گزارش و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای توانمندسازی فروش

برنامه توانمندسازی فروش ذاتاً یک فرآیند داده محور است. وقتی از این روش استفاده می‌کنید، باید از اطلاعاتی که تیم شما در گذشته به دست آورده، خوب استفاده کنید. با این حال، تمرکز و پیگیری برخی شاخص‌های کلیدی عملکرد خاص در توانمندسازی فروش به شما کمک می‌کند تا برنامه‌تان را در طول زمان بهبود ببخشید.

مثلاً:

بیشتر سازمان‌های فروش، نرخ برد خود را (یعنی تعداد قراردادهای بسته‌شده) بررسی می‌کنند. هر شرکتی می‌خواهد نرخ برد خود را افزایش دهد، اما سوال مهم این است که از کجا باید شروع کرد؟ آیا به مشتریان بالقوه بیشتری نیاز دارید؟ آیا افزایش زمانی که برای فعالیت‌های فروش می‌گذارید، به درآمد بیشتر و رشد کسب‌وکار کمک می‌کند؟ و اصلاً یک نرخ برد "خوب" چقدر است؟ حتی اگر داده‌های زیادی برای شروع ندارید، کارتان را با پیگیری شاخص‌های کلیدی عملکردی شروع کنید که برای کسب‌وکار شما منطقی‌تر هستند.

در اینجا برخی از گزارش‌ها و اعدادی که فناوری توانمندسازی فروش بررسی می‌کند را با هم مرور می‌کنیم:

نرخ تبدیل: درصد مشتریان بالقوه و واجد شرایطی که در نهایت به مشتری واقعی تبدیل می‌شوند. (مثلاً چند درصد از افرادی که برای دیدن سنگ‌ها به نمایشگاه شما می‌آیند، در نهایت خرید می‌کنند؟ بدست آوردن این عدد برای انجام یه فرشو اصولی بسیار مهم است ) 

دستیابی به سهمیه: بهره‌وری فروش، یا اینکه آیا تیم فروش به اهداف خود می‌رسد. (مثلاً آیا تیم شما توانسته هدف فروش ۱۰ هزار متر مربع سنگ در ماه را محقق کند؟)

میانگین ارزش خرید: متوسط درآمدی که از هر معامله به دست می‌آید. (مثلاً به طور متوسط، هر مشتری چقدر برای خرید سنگ هزینه می‌کند؟)

طول چرخه فروش: چقدر طول می‌کشد تا یک مشتری بالقوه خرید کند یا قرارداد را امضا کند. (مثلاً از اولین تماس با مشتری تا بستن قرارداد فروش سنگ، چند روز طول می‌کشد؟)

ترکیب محصول: تعداد انواع سنگ یا خدماتی که یک مشتری خریداری می‌کند (که به آن کراس‌سلینگ یا فروش مکمل هم می‌گویند). (مثلاً آیا مشتری علاوه بر سنگ کف، سنگ نما و سنگ پله هم از شما می‌خرد؟)

استفاده از محتوا: آیا محتوای مرتبط (مثل کاتالوگ‌ها، نمونه‌کارها) در یک معامله استفاده می‌شود؟ کدام یک و در چه مرحله‌ای از فرآیند خرید استفاده می‌شوند؟

ارجاعات: تعداد مشتریان بالقوه و واجد شرایطی که یک مشتری جدید برای شما معرفی می‌کند. (مثلاً چند نفر از مشتریان قبلی شما، مشتریان جدیدی را معرفی کرده‌اند؟)

حفظ مشتری: مدت زمانی که مشتریان شما باقی می‌مانند و با چه سرعتی دوباره خرید می‌کنند یا قرارداد خود را تمدید می‌کنند. (مثلاً مشتریانی که یک بار از شما سنگ خریده‌اند، بعداً برای پروژه‌های دیگر هم به شما مراجعه می‌کنند؟)

شاخص‌های کلیدی عملکردی را انتخاب کنید که نشان‌دهنده پیشرفت در جهت اهداف کسب‌وکار شما باشد. معیارها را با هدف اشتباه نگیرید. مثلاً، استفاده از محتوا ممکن است به تیم توانمندسازی فروش کمک کند تا بفهمد چرا سرمایه‌گذاری آنها روی محتوا موثر نبوده است، اما قطعاً خواندن آن محتوا توسط تیم فروش، هرگز هدف نهایی نبوده است. هدف، فروش بیشتر و رضایت مشتری است.

3 نمونه عملی از توانمندسازی فروش در صنعت سنگ

توانمندسازی فروش ممکن است یک اصطلاح گسترده به نظر برسد. چون تعریف واحدی ندارد که همه جنبه‌های آن را پوشش دهد. توانمندسازی فروش، در واقع روشی است که کار فروش را تا حد امکان آسان می‌کند. در اینجا 3 نمونه عملی از کاربرد توانمندسازی فروش را با هم بررسی می‌کنیم:

ایجاد تقاضا (مثلاً برای یک سنگ جدید)

تصور کنید " یک سنگبری" یک نوع سنگ جدید و منحصر به فرد را به بازار معرفی می‌کند که تا به حال نظیرش نبوده و مشتریان زیادی را به خود جلب می‌کند. چون این سنگ خیلی خاص است، شاید توضیح دادن مشکلاتی که حل می‌کند (مثلاً مقاومت فوق‌العاده در برابر سایش یا طرح‌های بی‌نظیر) کمی سخت باشد. این باعث می‌شود هماهنگ شدن با مشتری ایده‌آلشان دشوار شود. با این حال، همین خاص بودن، باعث شده آنها در این بازار جدید پیشرو باشند.

برنامه توانمندسازی این سنگبری ممکن است روی پیدا کردن مشتریان واقعاً علاقه‌مند (سرنخ‌های واجد شرایط) تمرکز کند و آنچه سنگبری ارائه می‌دهد را به وضوح توضیح دهد. تیم توانمندسازی فروش روی پیدا کردن منابع جدید مشتریان کار خواهد کرد. آنها نظرسنجی‌هایی از مشتریان قبلی می‌گیرند تا بپرسند چه چیزی آنها را از سنگبری های  دیگر متمایز می‌کند.

تیم ارتباطات فروش از این پاسخ‌ها برای ساختن پیام‌های کوتاه و تاثیرگذار استفاده می‌کند که به نیازها و دغدغه‌های مشتریان احتمالی پاسخ می‌دهد. آنها همچنین یک استراتژی سئو (بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو) اجرا می‌کنند تا تخصص خود را در این زمینه نشان دهند و بازدید بیشتری به وب‌سایتشان جذب کنند. در نهایت، آنها مشتریان فعلی را تشویق می‌کنند تا مشتریان جدید معرفی کنند.

بازاریابی محتوا (با تمرکز بر نمونه‌کارها)

شرکت "سنگ و طرح" به انجام پروژه‌های عالی برای مشتریانش افتخار می‌کند. تیم فروش می‌خواهد بهترین پروژه‌های خود را به نمایش بگذارد. همچنین می‌خواهند توضیح دهند که رویکردشان چگونه آنها را از رقبایشان متمایز کرده است. تیم توانمندسازی فروش شرکت "سنگ و طرح" روی جمع‌آوری مطالعات موردی و گزارش‌های خلاصه تمرکز می‌کند.

این محتوای فروش جدید، جزئیات پروژه‌هایی که در گذشته انجام داده‌اند و آنچه هر کدام را منحصر به فرد کرده است (مثلاً استفاده از سنگ‌های خاص در یک ویلای لوکس یا اجرای پیچیده یک نما)، نشان می‌دهد. تیم توانمندسازی، این محتواها را در یک سیستم مدیریت محتوا سازماندهی می‌کند تا پیدا کردن محتوای مناسب در مرحله مناسب چرخه فروش برای پشتیبانی از تماس‌های فروش آسان شود.

تحلیل و آموزش (برای افزایش فروش مکمل)

شرکت "سنگین برش" به ارقام بزرگ توجه می‌کند، مانند تعداد مشتریان بالقوه که به دست می‌آیند و تعداد فروش‌هایی که انجام می‌شوند. به دلیل یک استراتژی ارتباطی خوب، فروشندگان آنها مشتریان بالقوه زیادی دریافت می‌کنند. آنها هر کاری که از دستشان برمی‌آید را انجام می‌دهند، اما نرخ بردشان تغییری نمی‌کند (یعنی همانقدر که مشتری جدید می‌آید، همانقدر فروش هم می‌شود، اما بیشتر نمی‌شود).

تیم توانمندسازی فروش شرکت "سنگین برش" تصمیم می‌گیرد تا جایی که می‌تواند داده جمع‌آوری کند. علاوه بر تعداد مشتریان بالقوه و فروش، آنها شروع به بررسی مقدار زمان صرف‌شده برای هر فروش و میانگین طول چرخه فروش می‌کنند. همچنین ترکیب محصول (چند نوع سنگ در هر خرید) و میانگین ارزش هر فروش را هم بررسی می‌کنند.

وقتی این آمار و ارقام را بررسی می‌کنند، متوجه می‌شوند که از بین مشتریانی که خرید می‌کنند، بیشتر آنها فقط یک نوع سنگ را خریده‌اند. آنها به جای تمرکز بر جذب مشتریان بیشتر، یک برنامه فروش مکمل (کراس‌سلینگ) را توسعه می‌دهند. در نتیجه، مدیریت فروش یک کارگاه آمادگی فروش برگزار می‌کند که بر نحوه پیشنهاد چندین نوع سنگ (مثلاً سنگ کف، دیوار و پله) به مشتریان در یک معامله تمرکز می‌کند. این کار به نوبه خود، مقدار زمانی که برای هر مشتری صرف می‌شود و متعاقباً میانگین درآمد هر فروش را افزایش می‌دهد.

و آخرین کلام در این مقاله :  یک طرز فکر همیشگی!

توانمندسازی فروش یک فرآیند گسترده است که توانمندی‌های کل شرکت شما را در برمی‌گیرد. توانمندسازی فروش، تیم‌های بازاریابی و فروش شما را با مشتریان بالقوه هماهنگ می‌کند، سپس فروش و پیدا کردن راه‌حل‌ها را آسان‌تر می‌کند. مهم‌ترین چیزی که باید به خاطر بسپارید این است که این رویکرد، فقط به معنای استفاده از یک ابزار یا نرم‌افزار خاص نیست، بلکه یک فرآیند مداوم و یک طرز فکر است که بر ارائه ارزش همیشگی به تیم فروش شما تمرکز دارد.

همانطور که کسب‌وکار سنگ شما رشد می‌کند، برنامه توانمندسازی فروش شما نیز رشد می‌کند. در حالی که ابزارها، آموزش‌ها و محتوا عناصر مهمی برای توانمندسازی تیم فروش هستند، شرکت‌ها همچنین باید سرمایه‌گذاری بر روی طرز فکرها و رفتارهایی که بر عملکرد فروش افراد و رهبران تیم فروش تاثیر می‌گذارند را در اولویت قرار دهند.