پنج عامل اصلی خرید سنگ
چرا
مشتری از شما سنگ می‌خرد؟
شما
که سال‌هاست در صنعت سنگ فعالیت می‌کنید، خوب می‌دانید که فروش فقط معامله چند متر
سنگ نیست. در پشت هر خریدی، یک نیاز، یک خواسته یا یک دغدغه پنهان وجود دارد. اما
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که دقیقاً چه چیزی باعث می‌شود مشتری شما (چه
یک خریدار جزئی برای خانه‌اش، چه یک پیمانکار برای پروژه یا یک معمار برای طراحی)
تصمیم به خرید بگیرد؟
در
این مقاله یاد می‌گیرید چطور میتوانید، با شناخت انگیزه‌های اصلی مشتریان، فروش
خود را متحول کنید و سودآوری و نقدینگی کسب و کارتان را به اوج برسانید.
فرقی
نمی‌کند سال‌هاست در این کار هستید یا تازه شروع کرده‌اید، دانستن این نکات کلیدی
و علمی، به شما کمک می‌کند تا نگاهی عمیق‌تر به بازار داشته باشید و روش‌های ساده
و عملی برای افزایش فروش پیدا کنید.
۱. کاهش ترس: آرامش خیال، ارزش اصلی خرید
همین
اول کار بگذارید با یک حقیقت مهم روبرو شویم: مشتریان، همیشه دنبال راهی برای کم
کردن نگرانی‌هایشان هستند. در واقع، خیلی از خریدهایی که ما انجام می‌دهیم،
ناخودآگاه برای رهایی از یک ترس است. درست مثل کسی که برای حفظ جانش در زمان رانندگی ، لاستیک باکیفیت برای خودروی
خود می‌خرد ، یا برای کم کردن ترس و امنیت خانه‌اش دوربین مداربسته نصب می‌کند.
حالا
بیایید فکر کنیم در دنیای سنگ، چه رهایی
از چه ترس‌هایی مشتری شما را به سمت خرید می‌کشاند؟
ترس از "بدقولی" و "دیر رسیدن" سنگ:
یک معمار یا پیمانکار را تصور کنید که پروژه بزرگی در دست دارد. اگر سنگی که از شما خریده، سر وقت نرسد یا کیفیتش آن چیزی نباشد که قول داده‌اید، کل کارش عقب می‌افتد و ضرر می‌کند. او از شما سنگ نمی‌خرد، بلکه آرامش خیال می‌خرد که کارش بدون دردسر پیش می‌رود. شما با اعتبار خود ، قول و ضمانت تحویل به موقع و کیفیت ثابت، این ترس را از بین می‌برید.
ترس از "گرانی" یا "نامناسب بودن" سنگ:
یک
خریدار نهایی که می‌خواهد برای پروژه اش سنگ انتخاب کند، نگران است که مبادا سنگ
گرانی بخرد که بعداً پشیمان شود، یا سنگی انتخاب کند که با دکوراسیون پروژه اش جور درنیاید. او دنبال سنگی می‌گردد که هم زیبا باشد و هم از نظر قیمتی
معقول، بدون اینکه بعداً پشیمان شود. شما
با ارائه مشاوره‌های دقیق، مقایسه قیمت‌ها و نمایش نمونه‌های کار شده (مثلاً با
استفاده از رندرهای حرفه‌ای که به مشتری نشان دهید سنگ در فضای آشپزخانه او چطور
به نظر می‌رسد)، این ترس را کاهش میدهید.
با نرم افزار رندرآن میتوانید ، از هر سنگی پروژه های اجرا شده زیادی طراحی کنید و قبل از خرید به مشتری نشان دهید.
ترس از "کیفیت پایین" و "هدر رفتن پول":
هیچ کس دوست ندارد پولی که به سختی به
دست آورده را برای سنگی بدهد که بعد از مدتی خراب شود ، رنگش تغییر کند یا در
برابر ضربه و خط و خش یا نور آفتاب مقاوم نباشد. مشتری شما دنبال دوام و کیفیت است. شما
با ارائه ضمانت‌نامه، توضیح ویژگی‌های فنی سنگ‌ها (مثلاً مقاومت در برابر سایش یا
جذب آب) و نشان دادن گواهینامه‌های کیفیت، این ترس را از بین می‌برید. در زمان خرید به او مشاوره میدهید که این سنگ برای چه فضاهایی
مناسب است و ماندگاری بالایی خواهد داشت.
ترس از "محدودیت انتخاب" و "پیدا نکردن سنگ دلخواه":
یک طراح دکوراسیون داخلی یا معمار ممکن
است یک طرح خاص در ذهن داشته باشد و نگران باشد که نتواند سنگ مناسب برای آن طرح
را پیدا کند.
او می‌خواهد
مطمئن شود که شما طیف وسیعی از سنگ‌ها را دارید و میتوانید به او در پیدا کردن
گزینه ایده‌آل کمک کنید.
با نمایش تنوع
بالای محصولاتتان، کاتالوگ‌های کامل، و حتی امکان جستجوی دقیق در شوروم دیجیتالی (که به او اجازه میدهید سنگ‌ها را با
فیلترهای مختلف مثل رنگ، طرح و ابعاد ببیند)، این ترس را برطرف می‌کنید.
ساخت شوروم دیجیتال از طریق اپلیکیشن انبارسنگ
ترس از "فروش نرفتن" سنگهای شما (برای همکارانتان):
فکر
کنید یک انباردار یا شوروم دار ، از شما یک سورت خاص سنگ می‌خرد، اما نگران است که
نتواند خودش آن را به مشتریانش بفروشد و روی دستش بماند. شما میتوانید با ارائه مشاوره برای بازاریابی همان سنگی که از شما خریده‌اند،
یا حتی
ارائه رندرها
و تصاویر جذاب از
آن سنگ برای کمک به فروش آنها، این ترس را کاهش دهید و رابطه قوی‌تری با
همکارانتان بسازید.
وقتی
شما محصول یا خدماتی ارائه میدهید که این ترس‌ها را از بین می‌برد، در واقع دارید آرامش خیال به مشتری می‌فروشید و این ارزشی بی‌نظیر است که
باعث می‌شود مشتری با خیال راحت‌تری از شما خرید کند.
۲. جلب توجه: دیده شدن و تأثیرگذاری
همه
ما دوست داریم دیده شویم و مورد توجه قرار بگیریم. گاهی اوقات، افراد چیزی را می‌خرند
نه برای رفع یک نیاز اولیه، بلکه برای اینکه با آن دیده شوند و موقعیت خود را به
رخ بکشند. درست مثل خرید یک ماشین لوکس یا جدیدترین مدل آیفون؛ این‌ها فقط وسیله
نیستند، نمادی از جایگاه و پرستیژ هستند.
حالا
بیایید فکر کنیم چطور
میتوانید با فروش سنگ، حس جلب توجه را در مشتریان خود برانگیزید؟
پیشرو بودن با سنگهای خاص و کمیاب:
یک معمار یا طراح
داخلی می‌خواهد پروژه‌ای اجرا کند که در ذهن همه بماند. اگر شما بتوانید به او
بگویید: "آیا می‌دانستید این سنگ
مرمریت خاص را
فقط ما در این ابعاد و سورت داریم؟" یا "این اسلب تراورتن خاص را میتوانید در لابی یک هتل پنج ستاره کار کنید و توجه
همه را جلب کنید"، در واقع به او کمک می‌کنید تا با استفاده از سنگهای شما،
کارش را خاص و متفاوت کند. این به او حس پیشرو بودن و تمایز می‌دهد.
ایجاد تصویر حرفه‌ای و لوکس برای پروژه:
یک خریدار ویلا،
دوست دارد خانه‌اش چشم‌گیر و مدرن به نظر برسد. وقتی به او نمونه‌های رندر شده از سنگ‌هایتان در یک فضای لوکس و شیک را نشان میدهید
(مثلاً یک پذیرایی با سنگهای تیره و رگه‌دار که بازتاب نور دارند)، در واقع به او
کمک می‌کنید تا خودش را در آن فضای زیبا تصور کند. به جای اینکه فقط عکس سنگ را
نشان دهید، به او بگویید: "با این سنگ
گرانیت بوک‌مچ ،
لابی ساختمان شما درست مثل هتل‌های معروف می‌شود و هر کسی وارد شود، تحت تأثیر
قرار می‌گیرد." این یعنی شما به مشتری اختیار و امکانات ویژه میدهید که نشان‌دهنده
حرفه‌ای بودن و به‌روز بودن شماست و قطعاً او را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
"با این سنگ، پروژه شما میتواند در مجلات معماری چاپ شود!":
این یک جمله جادویی است. وقتی یک طراح داخلی یا پیمانکار از شما سنگی می‌خرد، در ذهن او این آرزو وجود دارد که کارش دیده شود. اگر به او بگویید: "این سنگ به قدری خاص است که پروژه‌تان را از بقیه متمایز می‌کند و حتی ممکن است در مجلات معماری یا سایت‌های پربازدید مورد توجه واقع شود"، در واقع به او کمک می‌کنید تا به آرزوی دیده شدن و شناخته شدن برسد.
ایجاد تمایز با انتخاب‌های جسورانه:
یک معمار جوان که
می‌خواهد نامی برای خود دست و پا کند، ممکن است دنبال سنگی باشد که جسارت او را در
طراحی نشان دهد. شما میتوانید به او پیشنهاد دهید: "این سنگ اونیکس شفاف را میتوانید در قسمت ورودی نصب کنید و با نورپردازی پشت
آن، یک دیوار نوری خیره‌کننده ایجاد کنید که همه را میخکوب کند!" این کار
باعث می‌شود پروژه او خاص و به‌یادماندنی شود.
وقتی
شما محصول یا خدماتی ارائه میدهید که به مشتریان شما کمک می‌کند در کارشان بیشتر دیده شوند، خاص‌تر باشند
و اعتبارشان بالا برود، در
واقع دارید به میل فطری آنها برای جلب توجه پاسخ میدهید.
۳. کسب لذت: فراتر از نیاز مشتری، یک تجربه شیرین
بعضی
از خریدها صرفاً به خاطر لذت بردن انجام می‌شوند. وقتی به یک رستوران گران‌قیمت می‌رویم،
فقط برای غذا خوردن نیست؛ برای تجربه‌ای لذت‌بخش، فضایی دلنشین و خدماتی عالی پول
می‌دهیم.
ببینیم چطور میتوانید تجربه خرید سنگ
را برای مشتریان خود به یک لذت تبدیل کنید؟
راحتی و سادگی در انتخاب سنگ:
تصور کنید یک
معمار یا پیمانکار به جای اینکه ده‌ها نمایشگاه سنگ را بگردد و ساعت‌ها در ترافیک
بماند، به راحتی میتواند در
شوروم مجازی شما ، انواع سنگ‌ها را با جزئیات کامل (ابعاد، سورت، حتی رگه‌های سنگ)
ببیند و حتی آنها را در محیط‌های مختلف (مثلاً نمای ساختمان، کف لابی یا دیوار
آشپزخانه) به صورت رندر شده مشاهده کند یا حتی خودش بتواند از سنگهای شما بصورت
انلاین رندرهای مختلف طراحی کند یا از هوش مصنوعی آموزش دیده ای که تخصص آن فروش
سنگ است ، در مورد سنگ شما مشاوره بگیرد این راحتی و دسترسی آسان، لذتی بی‌نظیر ایجاد می‌کند و
باعث می‌شود با خود بگوید: "دیگر نیازی نیست این همه راه بروم؛ همه چیز
اینجاست! انتخاب سنگ چقدر لذت‌بخش شد."
برای ساخت شوروم مجازی و استفاده از خدمات منحصر به فرد اپلیکیشن انبارسنگ کلیک نمایید.
نمایش خیره‌کننده سنگ برای مشتریان:
وقتی شما به یک
خریدار خانه یا یک طراح دکوراسیون، این امکان را میدهید که زیبایی سنگهای شما را در قالب تصاویر رندرشده و واقع‌گرایانه
(مثلاً از سنگ مورد نظرش در فضای پذیرایی ) ببیند، او لذت می‌برد. این لذت بصری هم برای خودش و هم برای شما و
در نهایت مشتری، یک تجربه کاربری فوق‌العاده ایجاد می‌کند. دیدن سنگهای زیبا در
محیط‌های مختلف به صورت رندر شده، مشتری را بیشتر ترغیب به خرید می‌کند و تصمیم‌گیری
برای او لذت‌بخش‌تر می‌شود.
خدمات "شخصی‌سازی" و "انتخاب دقیق":
فرض کنید یک مشتری حساس، می‌خواهد دقیقا رنگ و رگه‌های خاصی از سنگ را انتخاب کند. اگر شما ابزاری داشته باشید که به او اجازه دهید بین اسلب‌های مختلف یک سورت، خودش انتخاب کند و حتی چیدمان بوک‌مچ یا فورمچ سنگ‌ها را قبل از خرید ببیند، این دقت و اختیار، برایش بسیار لذت‌بخش خواهد بود. حس اینکه دقیقاً همان چیزی را که می‌خواهد دریافت می‌کند، رضایت عمیقی را به وجود می‌آورد.
مشاوره تخصصی و همراهی در انتخاب:
اگر شما به عنوان
فروشنده، با صبر و دانش کافی، به یک زوج جوان که برای اولین بار می‌خواهند سنگ کف
خانه‌شان را انتخاب کنند، در
مورد نگهداری، دوام و زیبایی انواع سنگ‌ها مشاوره دهید و به آنها کمک کنید تا
بهترین تصمیم را بگیرند، این
فرآیند انتخاب برایشان شیرین و لذت‌بخش می‌شود. آنها نه فقط سنگ، بلکه یک تجربه
مشاوره‌ای عالی را از شما می‌خرند.
وقتی
شما فراتر از صرفاً فروش سنگ می‌روید و تلاش می‌کنید تا تجربه خرید را برای مشتری ساده، دلنشین و حتی هیجان‌انگیز
کنید، در
واقع دارید لذت را به آنها می‌فروشید.
۴. درآمد و صرفه‌جویی: سود بیشتر، هزینه کمتر
یکی
از قوی‌ترین محرک‌های خرید ول ترس از ضر و بعد کسب سود است . مردم چیزی را می‌خرند چون می‌خواهند درآمدشان
بیشتر شود یا هزینه‌هایشان کاهش یابد. درست مثل خرید ماشینی که قیمت عرف آن 500
میلیون است، اما شما آن را 400 میلیون می‌خرید؛ حتی اگر پول نداشته باشید، جور می‌کنید
چون احساس می‌کنید 100 میلیون سود کرده‌اید یا صرفه‌جویی بزرگی انجام داده‌اید! این حس صرفه‌جویی است
که بخش "پیشنهاد شگفت‌انگیز" دیجی‌کالا را اینقدر پرطرفدار کرده است.
حالا
ببینیم
چطور میتوانید
به مشتریان خود (چه خریداران، چه معماران و چه پیمانکاران) در زمینه افزایش درآمد
و کاهش هزینه کمک کنید؟
کسب
درآمد بیشتر با فروش هوشمندانه‌تر:
تصور کنید یک
معمار از شما سنگی را می‌خرد که در یک پروژه خاص به کار می‌برد و به واسطه زیبایی
و تمایز آن سنگ، میتواند قیمت بالاتری برای کار نهایی خود بگیرد. شما میتوانید
به او بگویید: "با انتخاب این سنگ
بوک‌مچ خاص برای
لابی، میتوانید ارزش کل پروژه را بالاتر ببرید و مشتریان بیشتری را جذب کنید."
یا به یک پیمانکار بگویید: "این سنگ
نما با قیمت رقابتی،
به شما امکان می‌دهد هزینه پروژه را پایین نگه دارید و در عین حال کیفیت کار را
حفظ کنید، در نتیجه سود بیشتری عایدتان می‌شود."
صرفه‌جویی در هزینه‌های "انتخاب" و "نمایش" سنگ:
به
یک خریدار نهایی فکر کنید که قبل از این، مجبور بود برای دیدن سنگ‌ها به چند
نمایشگاه مختلف برود، زمان زیادی صرف کند و شاید برای دیدن نمونه‌های کار شده،
هزینه زمانی و پولی هم می‌پرداخت. حالا شما میتوانید با ارائه کاتالوگ‌های جامع آنلاین یا امکان مشاهده رندرهای متنوع از سنگ‌ها در محیط‌های مختلف، به او بگویید: "با
استفاده از سیستم ما، بدون نیاز به اتلاف وقت و هزینه، میتوانید تمام گزینه‌ها را
در خانه ببینید و دقیقاً سنگی را انتخاب کنید که برایتان بهترین بازدهی (زیبایی و
دوام) را دارد." این یعنی صرفه‌جویی مستقیم در زمان و هزینه مشتری.
کاهش هزینه‌های "خطا" و "پشیمانی":
یکی از بزرگترین ترس‌های مشتری، خرید اشتباه و هدر رفتن پول است. اگر شما بتوانید با مشاوره دقیق و تخصصی یا ابزارهای بصری پیشرفته (مثل رندر گرفتن از سنگ در فضای واقعی پروژه مشتری به وسیله نرم افزار رندر آن )، به او کمک کنید تا بهترین و مطمئن‌ترین انتخاب را داشته باشد، در واقع او را از هزینه‌های احتمالی ناشی از انتخاب اشتباه (مانند هزینه تعویض سنگ یا نارضایتی از نتیجه نهایی) نجات میدهید. به یک مشتری بگویید: "با رندری که از این سنگ برای کف پذیرایی‌تان می‌گیریم، مطمئن می‌شوید که دقیقاً همین رنگ و طرح را می‌خواهید و دیگر نیازی به نگرانی بابت پشیمانی نخواهید داشت. این یعنی در آینده از هزینه‌های اضافی جلوگیری می‌کنید."
افزایش راندمان و کاهش ضایعات:
در صنعت ساخت و
ساز، هر برش اشتباه یا انتخاب نامناسب سنگ میتواند به ضرر مالی منجر شود. شما میتوانید
با
ارائه سنگ‌هایی
با ابعاد دقیق و کیفیت بالا یا مشاوره در مورد بهینه‌سازی برش
و چیدمان سنگ،
به پیمانکاران و معماران کمک کنید تا ضایعات را به حداقل برسانند و از هر متر مربع
سنگ بیشترین بهره‌وری را داشته باشند. این یعنی افزایش سود خالص برای آنها.
وقتی
شما نشان میدهید که چگونه خرید از شما میتواند به مشتری کمک کند پول بیشتری به دست آورد، پول
کمتری خرج کند یا از ضررهای مالی جلوگیری کند، در واقع دارید به یکی از قوی‌ترین انگیزه‌های او پاسخ میدهید.
۵. تحقق آرزوها: رسیدن به آنچه در رویاها بود
بسیاری
از مردم چیزی را می‌خرند چون حس می‌کنند با آن به یک آرزوی دیرینه می‌رسند. گاهی
اوقات این آرزو یک خواسته پنهان است که در گفتگو با مشتری آشکار می‌شود.
ببینیم چطور میتوانید حس تحقق آرزو
را در مشتریان خود (چه خریداران، چه معماران و چه پیمانکاران) زنده کنید؟
آرزوی "خانه رویایی" یا "پروژه بی‌نظیر":
هر مشتری که به دنبال سنگ برای خانه‌اش
می‌گردد، در ذهن خود یک "خانه رویایی" دارد. اگر شما بتوانید با نشان دادن سنگهای خاص و منحصر
به فرد (مثلاً
یک اسلب اونیکس خاص که نور را از خود عبور می‌دهد و میتواند حس لوکس بودن را به
فضای پذیرایی بدهد) یا ارائه
ایده‌های خلاقانه برای استفاده از سنگ (مثلاً طراحی یک فورمچ خاص در لابی )، به او کمک کنید تا آن تصویر
ذهنی‌اش را به واقعیت تبدیل کند، در واقع دارید آرزویش را برآورده می‌کنید.
آرزوی "شناخته شدن" و "برتری":
یک معمار جوان ممکن است آرزو داشته
باشد که با پروژه‌های خاص و نوآورانه‌اش در صنعت شناخته شود. اگر شما به او
بگویید: "این سنگ
سند استون طوسی به تم رنگی سبز لایت و خاص میتواند در طراحی
دیوارهای لابی این ساختمان اداری، یک امضای
بصری
منحصر به فرد و مدرن ایجاد کند که نام شما را بر سر
زبان‌ها بیندازد"، در واقع دارید به او کمک می‌کنید تا به آرزوی برتری و شهرت
حرفه‌ای‌اش نزدیک شود.
آرزوی "آرامش و سادگی":
گاهی آرزوی یک
مشتری، فقط سادگی و رهایی از پیچیدگی‌هاست. یک خریدار خسته از بازارهای شلوغ، آرزو
دارد که بتواند سنگ مورد نیاز خود را به راحتی و بدون دغدغه پیدا کند. شما میتوانید
با نمایش سنگهای خود در شوروم آنلاین ، ارسال
نمونه به محل پروژه،
یا
مشاوره تلفنی
کامل، به او
نشان دهید که چقدر فرآیند خرید سنگ میتواند آسان و لذت‌بخش باشد. این برآورده
کردن آرزوی سادگی و آرامش است.
راه اندازی شوروم آنلاین ، با حرفه ای ترین امکانات ممکن از طریق اپلیکیشن انبارسنگ
آرزوی "زیبایی پایدار":
هر کسی که برای
خانه‌اش سنگ می‌خرد، آرزو دارد که زیبایی و شکوه خانه‌اش برای سالیان طولانی حفظ
شود. شما میتوانید با تأکید
بر دوام و مقاومت سنگ‌هایتان در
برابر عوامل محیطی، و همچنین ارائه
راهنمایی برای نگهداری صحیح،
به آنها اطمینان دهید که آرزوی "زیبایی پایدار و براق ماندن سنگ"
برایشان محقق خواهد شد. مثلاً بگویید: "این سنگ گرانیت به
قدری مقاوم است که حتی پس از سال‌ها استفاده، مثل روز اول می‌درخشد و آرزوی خانه‌ای
همیشه زیبا را برای شما محقق می‌کند."
وقتی
محصول یا خدمات شما دقیقاً همان چیزی باشد که مشتری سال‌ها در ذهن خود برای پروژه،
خانه یا حتی پیشرفت کاری‌اش تصور می‌کرده، حس رضایت عمیقی را تجربه می‌کنند و
آرزوی پنهانشان محقق می‌شود.
نکته
تکمیلی: "حس خوب"؛ فراتر از منطق، محرک نهایی خرید است.
تا اینجا درباره انگیزه‌های منطقی و نیمه‌منطقی خرید صحبت کردیم:
کاهش ترس، جلب توجه،
کسب لذت، درآمد و صرفه‌جویی و تحقق آرزوها. اما بیایید یک قدم فراتر برویم. گاهی
اوقات، مشتریان شما سنگی را می‌خرند چون "حس خوبی"
به آن پیدا می‌کنند.
این حس خوب، لزوماً قابل اندازه‌گیری یا منطقی نیست، اما بسیار قدرتمند است.
به
این مثال‌ها فکر کنید:
حس اعتماد به شما:
وقتی مشتری با
شما صحبت می‌کند و احساس می‌کند شما صادق، دلسوز و متخصص هستید، ناخودآگاه حس خوبی
پیدا می‌کند. این حس باعث می‌شود حتی اگر سنگی که شما پیشنهاد میدهید کمی گران‌تر
باشد، از شما خرید کند. این یعنی شما نه تنها سنگ، بلکه اعتماد و حس اطمینان می‌فروشید.
حس زیبایی‌شناسی و هارمونی:
یک خریدار ممکن
است به شوروم شما بیاید و بین ده‌ها نوع
سنگ، ناگهان چشمش به یک اسلب خاص بیفتد. شاید قیمت آن کمی بالا باشد، اما حس زیبایی و آرامشی که آن سنگ
به او می‌دهد، او
را مجاب به خرید می‌کند. این یعنی شما نه تنها جنس، بلکه زیبایی و هماهنگی می‌فروشید.
حس خاص بودن و منحصر به فرد بودن:
فرض کنید یک
مشتری دنبال سنگی است که هیچ جای دیگری پیدا نکند. وقتی شما سنگی را به او نشان میدهید
که
نور را به شکل
خاصی بازتاب می‌دهد یا رگه‌هایی کاملاً منحصر به فرد
دارد، این
حس خاص بودن برایش بسیار ارزشمند است. او احساس می‌کند یک قطعه هنری نایاب را برای
خانه‌اش انتخاب کرده است. این یعنی شما نه فقط سنگ، بلکه "یگانگی" و "تفاوت" را می‌فروشید.
حس راحتی در همکاری:
یک معمار یا
پیمانکار ممکن است بارها با فروشندگان مختلف کار کرده باشد و از پیچیدگی‌ها و
بدقولی‌ها خسته شده باشد. اگر شما سیستمی روان، ارتباطی شفاف و تحویلی به موقع
داشته باشید، او حس راحتی و آرامش در کار با شما پیدا می‌کند. این "آسودگی خیال" در فرآیند خرید، خودش یک ارزش بزرگ است.
چگونه
این "حس خوب" را در مشتریان خود ایجاد کنید؟
مشاوره دلسوزانه:
به جای اینکه فقط سنگ بفروشید، به
مشتری کمک کنید تا بهترین تصمیم را بگیرد، حتی اگر به معنی خرید نکردن از شما در
آن لحظه باشد.
نمایش خلاقانه:
از ابزارهای بصری (مثل رندرها) استفاده
کنید تا سنگ را نه فقط به عنوان یک ماده خام، بلکه به عنوان جزئی از یک فضای زیبا
به مشتری نشان دهید.
فضای
دلنشین: نمایشگاه یا دفتر کارتان را طوری طراحی
کنید که مشتری در آن احساس راحتی و آرامش کند.
صداقت و شفافیت:
در مورد کیفیت، قیمت، زمان تحویل و هر
چیز دیگری با مشتری صادق باشید.
به یاد داشته باشید که در نهایت، بسیاری از تصمیمات خرید، نه فقط بر پایه منطق، بلکه بر پایه همین "حس خوب" و "ارتباط عاطفی" با محصول، برند و شما به عنوان فروشنده شکل می‌گیرد. روی ایجاد این حس خوب سرمایه‌گذاری کنید تا مشتریان وفادارتری داشته باشید.
خیلی وقت ها مشتریان به دلایل نامعلومی از خرید منصرف می شوند ، طراحی و ساخت یک فضای متقاعد کننده جادوی بی نظیری در متقاعد کردن آنها دارد.
برای شنیدن پادکست جادوی فضای متقاعد سازی یا خواندن مقاله کلیک نمایید
حالا
وقت آن است که این نکات را در کسب و کار خود به کار بگیرید. مشتریان شما ناخودآگاه
با همین انگیزه‌ها سنگ می‌خرند. وظیفه شما این است که این انگیزه‌ها را کشف کنید،
با محصول یا خدماتتان آنها را تحریک کنید و پاسخی قانع‌کننده برایشان داشته
باشید. با تمرکز بر این نکات، میتوانید نه تنها فروش بیشتری داشته باشید، بلکه
روابطی پایدار و سودآور با مشتریان خود ایجاد کنید.
